Welches LIFTON Homelift Modell passt zu Ihnen?
Homelift-Garantie – Ihr Schutz für maximale Sicherheit
Ein Homelift ist eine langfristige Investition in mehr Komfort und Mobilität im eigenen Zuhause. Damit Sie sich von Anfang an sicher fühlen, erhalten Sie mit Ihrem LIFTON-Homelift eine umfassende Garantie, die Sie zuverlässig vor Material- und Herstellungsfehlern schützt.
Wie lange gilt die Homelift-Garantie?
Die Garantie beginnt mit der Inbetriebnahme Ihres Lifts und gilt für 2 Jahre. Sollte während dieses Zeitraums ein Defekt an Ihrem Privataufzug auftreten, übernehmen wir die Reparaturkosten gemäß den Garantiebedingungen.
Was deckt die Homelift-Garantie ab?
Die LIFTON-Garantie deckt alle Reparaturen ab, dienach der Installation und Inbetriebnahme Ihres Homelifts bis zum Ende der vertraglich vereinbarten Garantiezeit anfallen.
Abgedeckt sind unter anderem:
- Elektronische Komponenten wie Steuerung und Bedienelemente
- Antriebssystem und Technik innerhalb der Kabine und im Kabinendach
- Sicherheitsrelevante Bauteile, die für den zuverlässigen Betrieb notwendig sind
- Strukturelle Elemente wie Türen oder technische Verbindungsteile
Wann greift die Homelift-Garantie nicht?
Unsere Garantie schützt Sie bei Material- und Herstellungsfehlern, allerdings gibt es bestimmte Fälle, in denen die Garantie nicht greift.
- Schäden durch äußere Einwirkungen: zum Beispiel durch Unfälle, Stöße oder andere äußere Belastungen, die die Technik beeinträchtigen
- Schäden durch Fehlbedienung: wenn der Lift entgegen der Bedienungsanleitung genutzt oder sicherheitsrelevante Hinweise missachtet wurden
- Eingriffe durch Dritte oder eigenständige Reparaturen: Arbeiten, die nicht durch einen LIFTON-Techniker durchgeführt wurden
Beachten Sie: Die Garantie erlischt nicht, sondern wird lediglich so lange ausgesetzt, bis der betriebssichere Zustand Ihres Aufzugs durch einen unserer LIFTON-Techniker wiederhergestellt wurde. Erst danach greift die Garantie wieder.
Garantiefall melden: So gehen Sie vor
Wenn bei Ihrem Senkrechtlift ein Defekt auftritt, haben Sie mehrere Möglichkeiten, den Garantiefall schnell und unkompliziert zu melden.
1. Kundenservice anrufen
Nehmen Sie per Telefon Kontakt zu unserem Kundenservice auf und schildern Sie das Problem persönlich. So können wir sofort Rückfragen klären und die nächsten Schritte einleiten.
2. Per E-Mail oder Fax
Sie können den Garantiefall auch schriftlich melden. Eine kurze Beschreibung des Problems – gerne mit Foto oder Video – hilft uns bei der Einschätzung.
3. Während der Inspektion
Wenn ohnehin gerade eine Wartung Ihres Homelifts durchgeführt wird, können Sie das Problem direkt dem Servicetechniker mitteilen. Er prüft den Defekt und leitet den Garantiefall sofort weiter.
4. Beim Besuch durch den Außendienst
Auch Ihr persönlicher LIFTON-Ansprechpartner kann die Meldung aufnehmen und an unseren Service übermitteln.
Sobald Ihr Garantiefall bei uns eingegangen ist, prüfen wir, um welchen Defekt es sich handelt. Je nach Art des Problems schicken wir anschließend einen Servicetechniker zu Ihnen nach Hause, der die notwendigen Reparaturarbeiten schnell und sauber durchführt. Für Sie entstehen innerhalb der Garantiezeit keine Kosten.
Ayushka Sindi | Beraterin bei LIFTON
kostenfrei & unverbindlich
Garantiefall? Rufen Sie uns an
Unser Kundenservice nimmt Ihre Meldung jederzeit entgegen und koordiniert die weiteren Schritte. So funktioniert Ihr Lift bald schon wieder einwandfrei.
Was passiert nach Ablauf der Garantiezeit?
Nach dem Ende der zweijährigen Garantie bleibt Ihr Homelift weiterhin bestens abgesichert. Für Dienstleistungen und Ersatzteile gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, die über den Garantiezeitraum hinaus greift. Davon ausgenommen sind lediglich Verschleißteile wie Akkus oder Rollen.
Zusätzlich profitieren Sie bei LIFTON von einem kundenfreundlichen Übergang: Wir gewähren auf Ihre Nachfrage hin eine 14-tägige Karenzzeit. Innerhalb dieses kurzen Zeitraums prüfen wir, ob ein auftretendes Problem noch wie ein Garantiefall behandelt werden kann. Nach Ablauf der Karenzzeit entscheiden unsere Mitarbeiter dann im Einzelfall über mögliche Kulanzleistungen.
Jederzeit gut betreut: Service auch nach der Garantie
Unabhängig von der Garantiezeit steht Ihnen unser umfassender Service natürlich jederzeit zur Verfügung. Wenden Sie sich bei einer Homelift-Störung zum Beispiel an unseren Reparaturservice. Unsere geschulten Techniker kümmern sich schnell und zuverlässig um die Behebung des Problems.
Um langfristig vorzubeugen, stehen wir Ihnen zudem mit regelmäßigen Inspektionen zur Verfügung. Sie haben sogar die Möglichkeit, einen Wartungsvertrag abzuschließen. So genießen Sie maximale Sicherheit und Komfort – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
Wir sind rund um die Uhr erreichbar - 365 Tage im Jahr
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